Kwaliteitsverzekering

Kwaliteitsborging (QA) is een manier om fouten en defecten in gefabriceerde producten te voorkomen en problemen te voorkomen bij het leveren van producten of diensten aan klanten; die ISO 9000 definieert als"onderdeel van kwaliteitsmanagement gericht op het geven van vertrouwen dat aan de kwaliteitseisen zal worden voldaan".